Adam Biddle'ın hikâyesi sahne arkasında başladı. Black Sabbath, Robbie Williams, Lily Allen, Fatboy Slim ve Charli XCX'e uzanan isimlerin dijital kimliklerini kurdu. Bugün aynı içgörüyü HSBC ve Unilever gibi devlere taşıyor ve sosyal medyayı “kaç kişi gördü” sorusundan çıkarıp güven, talep ve uzun vadeli marka değeri üreten bir araca dönüştürüyor.
Ona göre sosyal medya, yaratıcılığı, platform sezgisini ve ticari aklı aynı masada buluşturan ciddi bir disiplin. Çünkü ona göre viralin garanti bir tarifi yok.